Assistenza

Se qualcosa non funziona o hai una domanda, scrivi a support@heckno.app. Rispondiamo in inglese e in tedesco.

Se sei in pericolo adesso, chiama il numero di emergenza locale. Il pulsante di aiuto nell’app elenca i numeri di supporto per il tuo Paese.

Ripristinare un acquisto

Apri HeckNo, vai alla scheda Tu e tocca Ripristina. Assicurati di aver effettuato l’accesso all’App Store con l’ID Apple che hai usato per abbonarti.

Annullare o cambiare il piano

Apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli HeckNo. Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Le lezioni, gli esercizi di voce e i tuoi progressi restano gratuiti anche dopo l’annullamento.

Chiedere un rimborso

I rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi e scegli HeckNo.

Cancellare i tuoi dati

Tutto ciò che HeckNo conserva si trova sul tuo telefono. Nell’app, apri Impostazioni e tocca Cancella tutto. Anche eliminando l’app i dati vengono cancellati.

Cosa ti serve

Un iPhone con iOS 17 o versioni successive. L’app funziona offline. Per la coach con la fotocamera, appoggia il telefono a circa due metri di distanza, in modo che possa inquadrarti per intero.

Lingue

HeckNo è disponibile in inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Puoi cambiare la lingua nelle Impostazioni dell’app.