Support

Wenn etwas nicht funktioniert oder du eine Frage hast, schreib an support@heckno.app. Wir antworten auf Englisch und Deutsch.

Wenn du gerade in Gefahr bist, ruf den Notruf an. Der Hilfe-Button in der App listet Hilfetelefone für dein Land auf.

Einen Kauf wiederherstellen

Öffne HeckNo, geh zum Tab Du und tippe auf Wiederherstellen. Achte darauf, dass du im App Store mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo abgeschlossen hast.

Abo kündigen oder ändern

Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle HeckNo. Kündige spätestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum. Lektionen, Ruf-Übungen und dein Fortschritt bleiben nach der Kündigung kostenlos.

Eine Erstattung beantragen

Erstattungen wickelt Apple ab. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle HeckNo.

Deine Daten löschen

Alles, was HeckNo speichert, liegt auf deinem Handy. Öffne in der App die Einstellungen und tippe auf Alles löschen. Wenn du die App löschst, werden die Daten ebenfalls gelöscht.

Was du brauchst

Ein iPhone mit iOS 17 oder neuer. Die App funktioniert offline. Für den Kamera-Coach stellst du das Handy in etwa zwei Metern Entfernung auf, damit es dich vollständig sehen kann.

Sprachen

HeckNo gibt es auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Du kannst die Sprache in den Einstellungen der App ändern.