Assistance

Si quelque chose ne fonctionne pas, ou si tu as une question, écris à support@heckno.app. Nous répondons en anglais et en allemand.

Si tu es en danger maintenant, appelle le numéro d’urgence de ton pays. Le bouton d’aide de l’app indique les lignes d’écoute de ton pays.

Restaurer un achat

Ouvre HeckNo, va dans l’onglet Toi et touche Restaurer. Vérifie que tu es connectée à l’App Store avec l’identifiant Apple utilisé pour t’abonner.

Résilier ou changer de formule

Ouvre Réglages sur ton iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis HeckNo. Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Les leçons, les exercices de cri et ta progression restent gratuits après la résiliation.

Demander un remboursement

Les remboursements sont traités par Apple. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi et choisis HeckNo.

Effacer tes données

Tout ce que HeckNo conserve se trouve sur ton téléphone. Dans l’app, ouvre Réglages et touche Tout effacer. Supprimer l’app efface aussi ces données.

Ce qu’il te faut

Un iPhone sous iOS 17 ou version ultérieure. L’app fonctionne hors ligne. Pour la coach caméra, cale ton téléphone debout à environ deux mètres, pour qu’il te voie en entier.

Langues

HeckNo est disponible en anglais, en allemand, en français, en espagnol et en italien. Tu peux changer de langue dans les réglages de l’app.