Soporte

Si algo no funciona o tienes alguna pregunta, escribe a support@heckno.app. Respondemos en inglés y en alemán.

Si estás en peligro ahora, llama al número de emergencias de tu país. El botón de ayuda de la app muestra las líneas de ayuda de tu país.

Restaurar una compra

Abre HeckNo, ve a la pestaña Tú y toca Restaurar. Asegúrate de haber iniciado sesión en el App Store con el Apple ID que usaste para suscribirte.

Cancelar o cambiar tu plan

Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige HeckNo. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Las lecciones, los ejercicios de grito y tu progreso siguen siendo gratis después de cancelar.

Pedir un reembolso

Los reembolsos los tramita Apple. Ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige HeckNo.

Borrar tus datos

Todo lo que guarda HeckNo está en tu móvil. En la app, abre Ajustes y toca Borrarlo todo. Al eliminar la app también se elimina.

Qué necesitas

Un iPhone con iOS 17 o posterior. La app funciona sin conexión. Para la entrenadora con cámara, apoya el móvil a unos dos metros de distancia, de modo que pueda verte entera.

Idiomas

HeckNo está disponible en inglés, alemán, francés, español e italiano. Puedes cambiar el idioma en los Ajustes de la app.